Perguntas Frequentes


  • Quanto tempo demora para chegar meu produto?

- O prazo de entrega é de 20 à 90 dias úteis após a confirmação após a confirmação de pagamento, conforme as regras do sistema de entrega dos Correios brasileiro.

  •  Por quê este prazo de entrega?

- Trabalhamos com produtos importados, alguns produtos quando chegam no Brasil podem esperar na receita alfandegaria brasileira para vistoria e taxação.

  • Quer dizer que posso ser taxado?

- Não se preocupe, nós da Stelo Imports acompanhamos todo o seu pedido. Caso seu produto seja taxado nos cobriremos as despesas.

  • Meu pedido pode atrasar?

- Pode acontecer, no entanto é muito raro isso acontecer. Caso seu pedido demore mais que 90 dias devolveremos seu dinheiro. Caso o produto chegue após os 90 dias, você fica com o produto e seu dinheiro de volta.

  • Posso retirar meu pedido pessoalmente?

- Não, todos os pedidos são enviados pelos Correios.

  • Existe algum custo de frete?

- Não, nosso frete é gratuito.

  • Quais são as formas de pagamento?

- Aceitamos boleto e cartão de crédito.

  • É seguro passar meu cartão de crédito?

- Sim, utilizamos o Mercado Pago como gateway de pagamento. Um dos melhores gateways do mercado para transações online.

  • Quanto tempo leva para confirmação de pagamento?

- O tempo de processamento do pagamento leva de 2 à 7 dias úteis.

  • É possível trabalhar com algum outro produto que não esteja a venda?

- Sim, é possível. Envie uma mensagem na seção Fale Conosco, que tentaremos acomodar sua solicitação.

  • Possui mais alguma dúvida?
- Se sim, envie-nos uma mensagem na seção Fale Conosco, que nossa equipe irá lhe ajudar. Estamos aqui para te dar um ótimo serviço e atendimento.